Privacy Policy

Datum des Inkrafttretens: 01.06.2026

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Crazy Tower (nachfolgend „CrazyTower“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten von Besucherinnen und Besuchern sowie registrierten Spielerinnen und Spielern verarbeitet, die unsere Online-Casino- und Sportwettenplattform nutzen. Diese Richtlinie gilt für die Nutzung unserer Website, unserer mobilen Version und aller zugehörigen Dienste.

Kontakt

Verantwortlicher Diensteanbieter und Ansprechpartner für Datenschutzanfragen ist das CrazyTower-Team.

E-Mail für Datenschutz- und Supportanfragen: [email protected]

Support (Spielerkonto, Zahlungen, Bonusfragen): [email protected]

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir beantworten Anfragen so zügig wie möglich und im Rahmen der gesetzlichen Fristen.

Geltungsbereich und Verantwortlichkeit

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste verarbeiten, unter anderem:

• Besuch und Nutzung unserer Website, einschließlich mobiler Version
• Registrierung und Verwaltung eines CrazyTower-Spielkontos
• Teilnahme an Casino-Spielen, Sportwetten und Aktionen
• Nutzung des Kundensupports (E-Mail, Live-Chat)
• Marketingkommunikation, VIP-Programm und Treuefunktionen

CrazyTower richtet sich ausschließlich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind. Minderjährige dürfen unsere Dienste nicht nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, Altersnachweise anzufordern und Konten zu sperren, falls wir Zweifel am angegebenen Alter haben.

Arten personenbezogener Daten

Wir verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, je nachdem, wie Sie unsere Dienste nutzen.

1. Registrierungs- und Kontodaten

• Vorname, Nachname
• Benutzername
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (falls abgefragt oder freiwillig angegeben)
• Wohnsitzland und ggf. Adresse
• Geburtsdatum und Altersbestätigung (18+)
• Kontosprache und bevorzugte Währung (z. B. EUR, USD, USDT, BTC)

2. Identitäts- und Verifizierungsdaten (KYC)

Im Rahmen gesetzlicher Pflichten gegen Geldwäsche (AML) und zur Identifizierung unserer Kundinnen und Kunden (KYC) können wir zusätzlich folgende Daten anfordern:

• Ausweisdokumente (z. B. Personalausweis, Reisepass, Führerschein – Kopie oder Scan)
• Adressnachweise (z. B. Kontoauszug, Stromrechnung, Meldebescheinigung)
• Nachweise zur Herkunft von Geldmitteln, falls gesetzlich erforderlich
• Sonstige Informationen, die zur Bestätigung Ihrer Identität und zur Betrugsprävention nötig sind

3. Zahlungs- und Transaktionsdaten

Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir:

• Ausgewählte Zahlungsart (z. B. Visa, Mastercard, Banküberweisung, Revolut, Kryptowährungen wie BTC, ETH, USDT, LTC, BNB, DOGE, ADA)
• Teildaten von Karten oder Konten, soweit für die Abwicklung erforderlich (gekürzt, niemals vollständige Kartendaten im Klartext)
• Einzahlungs- und Auszahlungsbeträge, Währungen und Limits
• Transaktionshistorie, Status von Ein- und Auszahlungen
• Informationen zur Erfüllung von Rollover-Bedingungen (z. B. x1-Umsatz vor Auszahlung)

4. Nutzungs- und Spieldaten

Beim Spielen im Casino, im Live-Casino und im Sportbereich erfassen wir unter anderem:

• Ein- und Auszahlungen auf dem Spielkonto
• Gesetzte Einsätze, Gewinne und Verluste
• Gespielte Spiele (z. B. Slots, Tischspiele, Live-Games, Sportwetten)
• Beteiligung an Turnieren, Challenges, Collections, Shop-Rewards und VIP-Aktivitäten
• Bonusnutzung (z. B. Willkommensbonus, Reloads, Cashbacks)

5. Technische und Protokolldaten

Bei Besuch unserer Seiten werden automatisiert technische Daten erhoben, z. B.:

• IP-Adresse und ungefähre Standortdaten (Land, Region)
• Geräteinformationen (z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Referrer-URL und besuchte Seiten innerhalb unserer Website
• Session-IDs, Login-Zeitpunkte und Sicherheitsprotokolle

6. Kommunikationsdaten

• Inhalte Ihrer Anfragen per E-Mail oder an [email protected]
• Chats mit dem Live-Support (24/7 Live-Chat, sofern genutzt)
• Rückmeldungen zu Zahlungen, Boni, Spielen oder technischen Problemen
• Marketing-Präferenzen (Einwilligungen, Abmeldungen)

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu klar definierten Zwecken. Dazu gehören insbesondere:

1. Bereitstellung des Spielkontos und unserer Dienste

• Registrierung und Verwaltung Ihres CrazyTower-Kontos
• Ermöglichung von Casino-Spielen, Live-Casino, Sportwetten und Promotions
• Personalisierte Anzeige von Inhalten in verschiedenen Spielkategorien (z. B. Slots, Live-Games, Jackpots, Sportarten)
• Schutz Ihres Kontos durch Sicherheitsfunktionen (Passwort, Sitzungsverwaltung, Anti-Fraud-Prüfungen)

2. Zahlungsabwicklung

• Verarbeitung von Einzahlungen über verfügbare Zahlungsarten
• Verarbeitung von Auszahlungen unter Beachtung der Mindestbeträge und Limits pro VIP-Level
• Einhalten der Vorgabe, dass Einzahlungen mindestens x1 umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist
• Überwachung von Zahlungsvorgängen zur Betrugsprävention und zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

3. Erfüllung rechtlicher Pflichten (AML/KYC)

• Identitätsprüfung zur Vermeidung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung
• Durchführung von Kundenprüfungen (Customer Due Diligence)
• Aufbewahrung von Transaktions- und KYC-Daten nach gesetzlichen Vorgaben
• Zusammenarbeit mit Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden, falls gesetzlich vorgeschrieben

4. Kundenservice und Kommunikation

• Beantwortung von Anfragen über E-Mail und Live-Chat
• Information zu Kontoaktivitäten, Auszahlungen, Bonusstatus oder Änderungen an den AGB
• Klärung von Beschwerden, technischen Schwierigkeiten oder Sicherheitsvorfällen

5. Bonusprogramme, VIP und Treuefunktionen

• Verwaltung und Berechnung von Willkommensbonus, Reload-Boni, Cashbacks, Freispielen und Sportpromotions
• Führung Ihres VIP-Status (Level 1 bis Level 5) und entsprechender Vorteile (z. B. höhere Auszahlungslimits, Cashback, persönlicher VIP-Manager)
• Verwaltung von Coins, Shop Rewards, Collections, Challenges und Turnieren

6. Marketing und Personalisierung

• Versand von Informationen zu neuen Spielen, Aktionen und Angeboten, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Anpassung von Promotions auf Basis Ihrer Spielhistorie und Präferenzen, im gesetzlich zulässigen Rahmen
• Durchführung von Umfragen und Feedback-Aktionen zur Verbesserung unseres Angebots

7. Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugsprävention

• Überwachung von Logins, Zahlungsbewegungen und Spielaktivitäten, um verdächtige Muster zu erkennen
• Sicherung unseres Systems gegen Angriffe, technische Ausfälle und unbefugte Zugriffe
• Durchführung interner Audits und Prüfungen zur Qualitätssicherung

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach Vorgang stützen wir die Verarbeitung personenbezogener Daten im Wesentlichen auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung eines Vertrags: Einrichtung und Führung Ihres Spielkontos, Bereitstellung von Spielen und Wetten, Abwicklung von Zahlungen, Bereitstellung des Kundensupports
• Erfüllung rechtlicher Pflichten: AML-/KYC-Vorgaben, Aufbewahrungspflichten, Meldungen an Behörden
• Berechtigtes Interesse: Sicherheit unserer Plattform, Betrugsprävention, Verbesserung unseres Angebots, Statistik und interne Berichte
• Einwilligung: Versand von Marketing-E-Mails und Newslettern, sofern Sie zugestimmt haben; Verwendung bestimmter Cookies, soweit gesetzlich erforderlich

Empfänger und Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke notwendig ist, eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie eingewilligt haben. Mögliche Empfänger sind insbesondere:

1. Zahlungsdienstleister und Banken

• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen mit Karten (z. B. Visa, Mastercard)
• Banküberweisungen und Dienste wie Revolut
• Abwicklung von Krypto-Transaktionen (z. B. BTC, ETH, USDT, USDC, LTC, BNB, DOGE, ADA, TRX, BCH)

Diese Anbieter erhalten nur die Daten, die zur Durchführung der jeweiligen Transaktion notwendig sind.

2. Spiele- und Plattformanbieter

• Casino- und Live-Casino-Provider (z. B. Studios für Slots, Tischspiele, Live-Games)
• Sportdaten- und Quotenanbieter

Hierbei können technische Kennungen, Benutzer-IDs und Spieldaten übertragen werden, damit Spiele ordnungsgemäß funktionieren und Gewinne korrekt berechnet werden.

3. IT- und Sicherheitsdienstleister

• Hosting- und Serveranbieter
• Tools für Fehleranalyse, Performance-Messung und Sicherheitsüberwachung
• Dienstleister für E-Mail-Versand und Kommunikationssysteme

4. Behörden und staatliche Stellen

• Aufsichtsbehörden für Glücksspiel und Finanzaufsicht, wenn dies gesetzlich verlangt wird
• Strafverfolgungsbehörden bei Verdacht auf Straftaten, auf Grundlage geltender Gesetze

5. Interne Stellen

• Finanzabteilung (Auszahlungsprüfung innerhalb von bis zu 3 Werktagen)
• Compliance- und AML-Teams
• Kundensupport, VIP-Betreuung und Marketingabteilung

Eine Weitergabe an Dritte zu deren eigenständigen Marketingzwecken findet nicht statt.

Datenübermittlungen in Drittländer

Unsere Dienstleister können sich außerhalb des Landes befinden, in dem Sie wohnen. Bei Übermittlung von Daten in Drittländer achten wir auf ein angemessenes Datenschutzniveau. Soweit gesetzlich verlangt, nutzen wir geeignete Schutzmechanismen, etwa vertragliche Vereinbarungen nach anerkannten Standards. Weitere Informationen zu diesen Schutzmaßnahmen stellen wir auf Anfrage bereit.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Vorgaben verlangen.

• Kontodaten: Für die Dauer des aktiven Kontos und darüber hinaus für einen Zeitraum, der zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrung von Transaktionsdaten) nötig ist.
• KYC- und AML-Daten: Für die gesetzlich vorgesehenen Aufbewahrungsfristen.
• Transaktions- und Zahlungsdaten: Nach steuer- und handelsrechtlichen Vorgaben.
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Ihrer Abmeldung vom Newsletter.
• Log- und Sicherheitsdaten: Für einen angemessenen Zeitraum, um Angriffe zu erkennen, Vorfälle aufzuklären und unsere Systeme zu sichern.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weiteren gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um Funktionen bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren und Inhalte zu verbessern.

Arten von Cookies

• Unbedingt erforderliche Cookies: Sicheres Login, Sitzungsverwaltung, Zahlungsabwicklung.
• Funktions-Cookies: Speicherung von Spracheinstellungen und Benutzereinstellungen.
• Analyse-Cookies: Anonyme Auswertung von Seitenaufrufen und Nutzungsverhalten, um unsere Seite zu optimieren.
• Marketing-Cookies: Anzeige von passenden Angeboten und Promotions, sofern Sie dem zustimmen.

Bei Ihrem ersten Besuch können wir Sie um Ihre Einwilligung für bestimmte Cookie-Kategorien bitten. Sie können Ihre Einstellungen im Browser oder über entsprechende Optionen auf der Website ändern. Bei Deaktivierung bestimmter Cookies kann die Funktionalität eingeschränkt sein.

Rechte der betroffenen Personen

Als betroffene Person haben Sie je nach anwendbarem Datenschutzrecht verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und, falls ja, welche Daten dies sind und zu welchen Zwecken wir sie nutzen.

Berichtigung

Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten korrigieren zu lassen. Sie können viele Angaben direkt in Ihrem Spielkonto aktualisieren. Für weitere Änderungen kontaktieren Sie uns bitte.

Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder anderen Gründe einer Löschung entgegenstehen. Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Daten aufbewahren müssen, um rechtliche Anforderungen zu erfüllen.

Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, etwa solange wir eine von Ihnen bestrittene Richtigkeit prüfen.

Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, bestimmte Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder diese an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Widerspruch

Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, soweit wir die Verarbeitung auf ein berechtigtes Interesse stützen. Wir werden die Verarbeitung einstellen, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe vorliegen oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Widerruf von Einwilligungen

Wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben (z. B. für Marketing-E-Mails), können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir gegen Datenschutzvorschriften verstoßen.

Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Bitte geben Sie dabei an, um welche Art von Anfrage es sich handelt und fügen Sie, falls nötig, Informationen bei, die es uns erlauben, Ihre Identität zu prüfen.

Datensicherheit

Wir schützen personenbezogene Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und Offenlegung. Dazu gehören unter anderem:

• Verschlüsselte Datenübertragung (z. B. via HTTPS)
• Gesicherte Systeme und Serverumgebungen
• Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeitende nach dem Need-to-know-Prinzip
• Protokollierung von Zugriffen und sicherheitsrelevanten Ereignissen
• Regelmäßige Schulungen von Mitarbeitenden im Umgang mit personenbezogenen Daten

Trotz aller Maßnahmen kann kein System absolute Sicherheit garantieren. Wir überwachen unsere Infrastruktur jedoch laufend, um Angriffe zu erkennen und Risiken zu minimieren.

Verantwortungsvolles Spielen und Schutz gefährdeter Personen

CrazyTower unterstützt verantwortungsvolles Spielen. Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsvoll und setzen Sie sich persönliche Grenzen.

• Wir bieten Funktionen an, mit denen Sie Einsatz-, Verlust- oder Einzahlungslimits festlegen können, soweit diese in Ihrem Konto verfügbar sind.
• Sie können Auszeiten oder dauerhafte Sperren beantragen, falls Sie eine Pause benötigen oder den Zugang ganz sperren möchten.
• Wir können anhand von Spielmustern Auffälligkeiten prüfen, um verantwortungsvolles Spielen zu fördern.

Im Rahmen des Spielerschutzes können Daten zu Spielverhalten, Limits, Sperren und Kommunikation mit dem Support verarbeitet werden. Diese Daten nutzen wir, um Risiken zu erkennen, Hilfsangebote bereitzustellen und rechtlichen Vorgaben zum Spielerschutz zu folgen.

Besondere Hinweise zu AML- und KYC-Prüfungen

CrazyTower erklärt, gesetzliche Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und zur Kundenprüfung (KYC) einzuhalten. Zu diesem Zweck können wir Identitätsprüfungen vornehmen, insbesondere:

• vor Auszahlungen
• bei Rückerstattungen
• zur Verifizierung von Zahlungen
• bei ungewöhnlichen Transaktionsmustern

Im Rahmen dieser Prüfungen können wir zusätzliche Unterlagen oder Informationen anfordern. Die Verarbeitung dieser Daten dient der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und dem Schutz vor Betrug und Missbrauch.

Marketingkommunikation

Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihnen per E-Mail oder innerhalb Ihres Kontos Informationen zu Angeboten, Boni, Turnieren, VIP-Aktionen und neuen Spielen zusenden.

• Sie können Ihre Zustimmung zum Erhalt solcher Nachrichten jederzeit widerrufen, z. B. über einen Abmeldelink in der E-Mail oder über die Einstellungen in Ihrem Konto (sofern verfügbar).
• Auch nach Abmeldung von Marketingnachrichten behalten wir uns vor, Sie über wichtige kontobezogene Themen zu informieren, etwa Änderungen der Geschäftsbedingungen oder sicherheitsrelevante Hinweise.

Verlinkungen auf externe Seiten

Unsere Website kann Links zu Angeboten Dritter enthalten. Für diese externen Seiten gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Anbieter. Für deren Inhalte oder den Umgang mit personenbezogenen Daten übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte informieren Sie sich vor Nutzung solcher Seiten über deren Richtlinien.

Kinder und Minderjährige

CrazyTower ist ein Angebot für volljährige Personen (18+). Wir sammeln wissentlich keine Daten von Minderjährigen und erlauben ihnen nicht, ein Konto zu eröffnen oder zu spielen. Wenn wir Kenntnis davon erhalten, dass ein Konto von einer minderjährigen Person genutzt wird, werden wir angemessene Schritte ergreifen, um das Konto zu schließen und die betreffenden Daten zu löschen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Automatisierte Entscheidungen und Profilbildung

In bestimmten Fällen können wir automatisierte Prüfungen durchführen, zum Beispiel:

• Erkennung möglicher betrügerischer Aktivitäten auf Basis von Zahlungs- und Spieldaten
• Überprüfung, ob Bonusbedingungen eingehalten wurden
• Einstufung in VIP-Level und Zuteilung von Treuevorteilen anhand Ihrer Spielaktivität

Solche Prozesse helfen uns, die Plattform sicher zu halten, Missbrauch zu verhindern und Bonusprogramme korrekt zu verwalten. Soweit gesetzlich vorgegeben, haben Sie das Recht, bei automatisierten Entscheidungen eine manuelle Überprüfung zu verlangen und Ihren Standpunkt darzulegen.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit anpassen, etwa wenn sich rechtliche Vorgaben, technische Rahmenbedingungen oder unsere Dienste ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Größere Änderungen werden wir in geeigneter Form kommunizieren, zum Beispiel per Hinweis auf der Startseite oder im Spielerkonto.

Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung unseres Angebots nach einer Aktualisierung gilt die geänderte Richtlinie als akzeptiert.

Zusätzliche Hinweise für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland

Spielerinnen und Spieler aus Deutschland unterliegen aufgrund nationaler Vorschriften teilweise besonderen Regelungen im Bereich Glücksspiel, Spielerschutz und Steuerrecht. Wir bemühen uns, unsere Prozesse so auszurichten, dass sie mit den geltenden Gesetzen im Einklang stehen. Bestimmte Funktionen, Zahlungsarten oder Spiele können je nach Land gesperrt oder angepasst sein.

Für individuelle Fragen zu Ihrem Konto, zu anwendbaren Limits oder zu regionalen Einschränkungen wenden Sie sich bitte an unseren Support unter [email protected].

Zusammenfassung Ihrer wichtigsten Rechte und Pflichten

Kontaktaufnahme

Für alle Fragen zu Datenschutz, zu dieser Richtlinie oder zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail (Datenschutz & allgemeine Anfragen): [email protected]
• E-Mail (Support & Konto): [email protected]

Weitere Informationen zu unserem Angebot finden Sie auf der Startseite von crazytowerr.de.

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